Mise à jour de l'espace clients OVEA

Mise à jour Espace Client OVEA (fin 2025) — Factures en ligne

Une nouveauté est arrivée fin 2025 sur l’espace client OVEA : vos factures sont désormais disponibles directement en ligne, depuis votre espace client, au lieu d’être envoyées chaque mois en PDF par e-mail.

Ce que ça change (et pourquoi)

• Praticité : toutes vos factures au même endroit, avec historique complet, consultables/téléchargeables à tout moment.
• Moins d’e-mails : ça évite l’envoi mensuel d’un PDF et donc la surcharge des boîtes mail.
• Sécurité renforcée :
  • limite les risques liés à l’usurpation d’e-mail,
  • évite le scénario du faux e-mail OVEA contenant un faux RIB.

Sécurité & accès : comment c’est protégé

• Gestion des droits : seules les personnes habilitées (côté client) à gérer la facturation ont accès aux factures.
• Double authentification : connexion sécurisée avec une validation par e-mail ou SMS (pour s’assurer que c’est bien vous).

Où retrouver les factures (parcours simple)

1. Vous recevez un e-mail OVEA (comme avant), avec un lien vers l’espace client.
2. Vous vous connectez avec vos identifiants + mot de passe.
3. Vous allez dans la rubrique “Factures”.
4. Vous téléchargez les factures dont vous avez besoin.

En cas de souci

• Identifiants oubliés : vous pouvez les réinitialiser (comme sur n’importe quel site).
• Pas d’accès / accès refusé :
  • demandez à l’administrateur de votre entreprise de vérifier vos droits,
  • si aucun compte n’existe pour la comptabilité, c’est l’administrateur qui doit créer l’accès.
• Bloqué malgré tout : vous pouvez contacter OVEA par téléphone ou par e-mail, ils traitent la demande rapidement.

Bonus : ce que centralise aussi l’espace client

En plus des factures, l’espace client regroupe :

• les contacts et coordonnées OVEA,
• les devis demandés,
• les noms de domaine,
• l’historique des services OVEA.