QUI SOMMES NOUS ?
humainement et écologiquement engagé
Chiffres clés
Inside OVEA
Nos missions
GARANTIR
aux organisations un accès Internet et un hébergement français sécurisés, ajustés, évolutifs, hautement disponibles, respectueux de l’environnement et de la réglementation.
ASSUMER
pour nos clients le poids de la responsabilité de la gestion et de l’hébergement de leurs données critiques.
PROPOSER
un accompagnement réactif, disponible et expert et REFUSER la déshumanisation de la relation clientèle.
RÉDUIRE
l’impact environnemental informatique de nos clients.
FAIRE d’OVEA
un acteur régional engagé et un lieu d’épanouissement professionnel.
Nos valeurs
Empathie
Nous veillons à être accessibles, respectueux, proches, accueillants et bienveillants envers nos clients, entre nous, et d’une manière générale avec nos interlocuteurs.
Adaptabilité / flexibilité
Nous prenons soin d’ajuster nos offres aux besoins réels de nos clients.
Respect
Conscients de nos impacts économiques, sociétaux et environnementaux, nous sommes attentifs au dialogue avec nos parties prenantes, à la réduction de notre empreinte environnementale ainsi qu’à celle de nos clients, et à l’épanouissement de nos collaborateurs.
Engagement
Être orienté « client », c’est s’engager. En particulier en termes de qualité de services, de disponibilité, de temps d’intervention, de temps de rétablissement et de délai de livraison.
Culture open source
Pour préserver notre indépendance et celle de nos clients vis-à-vis des éditeurs de logiciels, et garantir la réversibilité des données, nous faisons le choix d’utiliser des solutions non propriétaires.
L'équipe
Nos engagements
Vis-à-vis de nos collaborateurs
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- un fonctionnement collaboratif et management horizontal
- la co-construction de la stratégie d’entreprise et des recrutements
- un faible turn over / 100% de CDI
- de multiples formations : technique, langue, méthode de travail, RSE, communication…
- des conditions de travail responsables
- le développement du télé-travail
Vis-à-vis de nos clients
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- Une proximité et une disponibilité expliquant un taux de fidélité de 90%
- Un service après-vente de qualité, centré sur la satisfaction de nos clients.
- Traitement de 100 demandes journalières en moyenne par le support technique
- Plus de 94% de premières réponses apportées à nos clients en moins de 2h en 2019.
Vis-à-vis des acteurs de notre territoire
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- Engagement auprès des écoles et collèges, AFPA.
- Une politique d’achats responsables et locaux
- Adhérent FACE Hérault, accueil de stagiaire Up To, signataire de la charte Entreprises et Quartiers
Membre et / ou partenaire de
Vis-à-vis des générations futures
Une infrastructure respectueuse de l’environnement
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- Un taux optimal d’utilisation des équipements et des infrastructures
- Données hébergées à proximité des clients
- Des services éco-conçus réduisant notre impact carbone et celui de nos clients
- Une efficience énergétique supérieure à la moyenne de nos concurrents
OVEA labellisée EnVol
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Locaux orientés économie d’énergie et recyclage
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Economie d’énergie dès la conception des bureaux (pompe à chaleur/LED/pilotage domotique…)
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Recyclage et tri sélectif interne
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La revalorisation des déchets électroniques en entreprise adaptée locale (APF34)
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