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Ne perdre aucun appel

Chaque appel entrant est une opportunité ou une responsabilité à honorer.

Pourquoi c’est crucial ?

Suivant les métiers, un appel perdu ou une panne de téléphonie peut avoir des conséquences graves sur l'activité ou celle de vos partenaires (clients, fournisseurs…). La téléphonie est encore de nos jours un canal de communication idéal pour vendre, fournir un service, ou répondre à une urgence. Les conséquences d’une coupure de téléphonie peuvent être dramatiques pour une entreprise, une collectivité ou une association. OVEA, consciente de ces enjeux, met à disposition une solution de téléphonie hébergée complète, ultra sécurisée et redondée (PRA).

Les risques d'une panne de téléphonie

  • Pertes de revenus : imaginez une coupure d'une journée, une semaine ?
  • "être aux abonnés absents" : perte de confiance ou de la qualité perçue.
  • Responsabilité : santé, juridique, collectivités, assurances, centres d’appels…

 

Notre réponse globale

OVEA met à votre disposition une solution de téléphonie IP évoluée, hébergée en France, elle-même redondée (PRA) et des sécurités complémentaires en cas d’incident opérateur. Basée sur des technologies très avancées en communication unifiée (UCAAS), vous êtes certains de pouvoir paramétrer tous les scénarii de prise d’appels pour augmenter le taux de décroché et minimiser le temps d’attente de vos clients. Nous vous proposons aussi des connexions fibres optiques dédiées et supervisées 24/7 pour rester joignable à chaque instant. En cas d’avarie très sévère, nos liens fibres optiques pro ou un secours 4G/5G prendra le relais. Dans le cas d’un problème local sur les connexions internet (ex. black out de fibre localisé), nous détectons la perte de lien et vos appels sont automatiquement redirigés vers un numéro de portable. Ceinture, et bretelles.

 

 

Le parcours concret

Etat des lieux, conseils et proposition

Nous analysons ensemble les volumes d’appels manqués, pics horaires et durées d’attente moyennes. Cela nous permettra de prévoir un paramétrage de la téléphonie et un dimensionnement des canaux (nombre de lignes simultanées). En fonction de la criticité, nous pourrons vous proposer un lien internet dédié à la téléphonie (VoIP).


Déploiement & portabilité

Tout est géré par nos services : conservation et migration de vos numéros de téléphone fixe (SDA), paramétrage sur mesure du système de téléphonie, installation des softphones, applis mobiles… configuration de la fibre optique.


Supervision et optimisation dans le temps

Une fois en service, le système est sous surveillance (saturation des canaux, occupation des files d’attente, qualité de service, temps d’attente moyen, etc.). Vous pouvez disposer d’un rapport mensuel pour alimenter vos reporting.

 

Les offres clés de votre téléphonie 100% connectée

Solution OVEA

Utilité 

  

Téléphonie IP hébergée

Toutes les fonctionnalités pour ne manquer aucun appel.

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Fibre dédiée

Support ultra fiable de votre téléphonie Cloud.

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PCA gratuit

Votre téléphonie est automatiquement redondée.

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Résultats mesurables

  • Aucune coupure entre Juin 2024 et Juin 2025

Cas client :

Jean Labarussiat
Responsable informatique EDISER

Pour quelle problématique avez-vous sollicité OVEA ?

Auparavant, EDISER gérait sa propre infrastructure web. Quand nos serveurs sont devenus obsolètes, nous n’avions pas vocation à continuer à gérer des problématiques matérielles, et nous avions besoin de nous recentrer sur notre métier. J'ai donc sollicité OVEA pour prendre en charge la partie hébergement en mode cloud de nos solutions clients.

Depuis combien de temps travaillez-vous avec OVEA ?

EDISER travaille depuis 3 ans (2017) avec OVEA.

Qu'est-ce que les services et l'équipe OVEA vous ont apporté ?

En complément des services classiques d'hébergement, les équipes OVEA apportent une couche d'expertise et de conseil sur l'architecture, la sécurité et le paramétrage avancé des technologies serveurs.

Pouvez-vous citer 3 points qui vous ont persuadé de travailler avec nous ?

Si je devais citer 3 points qui nous ont fait choisir OVEA :
• La proximité et la facilité de rencontrer les équipes pour échanger
• Leur expertise dans les technologies du monde libre
• Leur capacité à déborder de leur périmètre pour nous aider à résoudre de manière pérenne des dysfonctionnements qui peuvent être liés à la couche applicative

Seriez-vous prêt à recommander OVEA ?

Aujourd'hui, je recommande sans hésiter OVEA, qui est une société à taille et à valeurs humaines, avec une implication dans les projets de leurs clients pour s'inscrire dans une réussite commune.

Pourquoi nos clients Téléphonie sont satisfaits ?

Service technique disponible et efficace

Testez vous-même au 04 67 67 00 00 😊

Solution toujours à jour !

Parce qu'elle est hébergée et maintenue, votre téléphonie d'entreprise évoluera avec le temps : sécurité, fonctionnalités et IA, apps...

Liberté de configuration

Il n’y a pas de fonctionnalités que vous ne pourrez pas activer ! Relation client, réseau de téléphones sans fil, application smartphone/ordinateur…

Tarification claire et honnête

Dans le respect des valeur d'OVEA, vous serez loin des offres marketing ou des systèmes de licences à tiroirs ! Et vous pourrez évoluer librement pour ajuster votre solution VoIP à vos besoins réels.

FAQ express

Si jamais ma connexion internet coupe ?

Bascule automatique suivant le scénario choisi : sur une autre connexion (si disponible, fibre, ADSL ou modem 4G/5G) ou redirection des appels sur GSM.

Puis‑je garder mes numéros ?

Oui, nous portons vos SDA et créons des DDIs internationaux si besoin.

Mes équipes sont réparties sur plusieurs sites ?

La téléphonie IP hébergée par OVEA regroupe tous les postes et les sites distants ; vous avez sur vos interfaces (téléphone ou application) la présence de vos collègues et les files communes

Enfin une solution de téléphonie pleine de bonnes surprises.

 

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